Analyse
Die Analyse von institutionellem Kontext und Markt, den Sammlungen und Programmen, von Besucherstruktur, Raum, Organisation und finanzieller Ausstattung steht meist am Beginn einer Neuorientierung. Der Blick von außen hilft, neue Perspektiven einzunehmen und die Angebote mit den Augen der BesucherInnen wahrzunehmen.
Besucherforschung  und Interpretation von Daten
In  größeren Organisationen sind meist aussagekräftige Daten  vorhanden, die jedoch  zu wenig Niederschlag in den strategischen  Zielen finden. Claudia Haas unterstützt bei der Interpretation der  Daten und beim Ableiten von Veränderungsbedarf. 
